淘宝店铺备案

淘特售后有责率考核升级通知

指标定义:售后有责率=近30d投诉有责订单+近30d纠纷有责订单/近30d商家订单量,查阅路径:淘特商家后台-店铺综合体验分-售后-售后有责率。

淘宝客服绩效怎么看?怎么算?

服务质量:客服在沟通中是否礼貌、耐心,并能够及时回复用户的问题和解决用户的疑惑。客服是否能够提供准确的信息和有效的帮助也是评估服务质量的重要指标。