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网店客服外包好做吗?有何优点和缺点?

自己招聘过客服的商家都知道招聘的客服排班很困难,并且客服也很难保证在线时间。网店外包客服后,客服每天16小时无间隙替换班在线,常年无假无休,就算节假日都有客服在线为客户服务,商家不用担心客服排班和无人在线的问题。