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拼多多客服物流异常怎么处理?处理方法和技巧大全

当买家询问为什么物流信息一直停留在某一状态下,那么客服首先要到后台及快递官网查询该订单的物流信息,看看是否后台有延迟更新的情况;如果确实没有物流信息,要及时联系物流公司给予解决方案,同时安抚好客户,并约定处理时间。