抖音飞鸽首次响应时长

抖音飞鸽首次响应时长和平均响应时长指标口径变更

数据表明,抖音客服提升首次响应和平均响应速度后,能让消费者进线咨询时,对客服的满意度评价更高。因此,抖音飞鸽新增了首次响应时长,并优化了首次响应时长和平均响应时长的口径,帮助客服主管更好地评估客服绩效,提升消费者满意度。

抖音活动保证金管理规范

为明确抖音电商平台内商家活动保证金的缴存、补缴、赔付及扣划、提取及退回等事宜,促进商家完善活动交易履约保障机制,根据《电子商务开放平台店铺服务协议》、《保证金管理规范》、《商家违规行为管理规则》。