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天猫七天无理由线上换货服务规范

1、除特殊商品外,商家应当制定清晰的库存及换货发货管理措施,以保障换货场景下的商家发货物流时效符合本规范规定。2、商家所填写发货信息(含物流公司、单号等)应当真实有效并与消费者收货信息对应。