在拼多多上有很多商家收到了新疆地区的订单,虽然平台规定有新疆包邮的额度,但是在额度内的订单还是需要去包邮的,而有的商家是做的中转模式,那么新疆中转的订单仅退款怎么处理呢?
的仅退款怎么办?
1、使用快递拦截召回功能,商家点击快递拦截后,填写需要进行召回的快递公司和快递单号,可以在商品派件前进行拦截,若是拦截失败或丢件情况,快递将第一时间进行全额赔付货款。
2、商品已发货已签收,若是买家因为商品问题申请仅退款,可以与买家协商部分退款,并引导买家撤销仅退款申请。或者建议买家修改售后类型为退货退款;若是因为物流异常问题,例如物流长时间未揽收、物流断更。商家需要联系快递公司,了解物流情况,安抚好买家,尽量处理得让买家满意。
3、商品未发货无打印电子面单,商家未发货且无打印电子面单,可以直接用ERP系统取消发货,并自动退款。
新疆订单有哪些类型?
目前发往新疆的订单分成这三种类型:新疆中转订单、新疆直发订单、新疆普通订单。
第一种,新疆中转订单有两段物流,商家先将商品发到陕西中转仓,中转仓签收后再发往新疆,商家只需要支付发货地到陕西中转仓的费用,二段物流费用拼多多会结算给中转站点,物流服务只考核第一段物流。
第二种,新疆直发订单,商家的快递网点直接将货发到新疆收货地。商家的快递费用折算成发货网点到陕西中转站网点的费用,超出部分快递网点向拼多多结算。物流服务考核全程物流。
第三种就是普通快递了,商家承担全程费用,物流服务也考核全程物流。
拼多多新疆中转的仅退款的话肯定是需要申请平台的介入的,因为很明显就是买家想白嫖你的商品而不出钱,这种情况下如果商品价格较高就肯定不能同意,这时候去申请官方介入是可以解决的。