京东店铺星级继续为商家朋友们进行权益加码、展示升级。对于4.5-4.9星的高星店铺已在商品搜索结果页面进行全量上线展示!速戳链接查看星级表现：https://shop.jd.com/jdm/shopstar/vane/VaneContainer
京东“店铺星级”是衡量店铺服务水平的重要指标,也是参与营销活动及流量场域入场的重要依据，店铺星级越高，相对能参与的营销活动和进入的流量场域越多,也将有机会获得更高的搜索结果排名及更多曝光。
为助力商家朋友们打造更具竞争力和消费者信赖的店铺，我们继续为商家朋友们进行“店铺星级”相关权益加码，流量不断升级，对于4.5-4.9星的高呈店铺已在商品搜索结果页面进行全量露出展示!
1、展示位置：
打开京东APP-商品搜索页-商品卡片(该位置需店铺星级达4.5星-4.9星才进行星级展示)
例:搜索关键词“手机壳”，商品卡店铺名称前展示店铺星级“4.7”
注:当店铺有直播等特殊场景时，该展示位会优先展示直播等标签。
2、展示升级好处：
帮助消费者决策：为消费者提供好服务店铺选择增加消费者信任
提升流量转化：通过将店铺星级展示给消费者更好的帮助商家承接流量
3、如何提升店铺星级?
对于还未能达到4.5星及以上的店铺,商家朋友们可以每天登录京麦后台参照以下指引快快提升店铺星级。
电脑端路径：店铺-店铺星级-星级概览
手机端路径：我-店铺名称下方星标点击进入
请您重点关注店铺星级相关的6个星级考核因子，客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷、用户评价、商品质量的相关核心指标的具体表现和星级排名情况，有效的提升方法包括：
1)咨询
根据用户咨询时段特征,合理匹配人工客服人员,持续学习培训认证课程;
2)物流
建议当日17:00前的订单于当日24点前揽收，当日17:00后的订单于次日24点前揽收;使用京仓京配服务;
3)售后
开通SA服务自动化功能、极速审核、闪电退款等必要的工具,及时审核、处理服务单，主动与消费者协商解决问题;
4)纠纷
及时发货、尽快处理售后问题，主动与消费者协商解决问题,纠纷处理环节主动与消费者协商，按时处理单据;
5)评价
保障商品质量,做好消费者预期运营，积极向消费者解答产品疑虑;
6)店铺质量指数
确保商品质量，为消费者即时解答质量问题、处理因质量问题造成的售后等事宜。
另外，商家可在京麦商家后台查看服务诊断提示以及指标在行业内表现,汛取针对性的运营动作。
