对于一名京东平台在线客服来讲，除了要提高自己打字速度，还需要掌握和消费者之间沟通技巧，这样才能更快适应电商平台发展。只有熟悉技巧，才能提升消费者满意度，促进订单生成。那么京东客服常用话术有哪些?如何做好客服?
京东客服常用话术有哪些?
1)我能理解
2)我非常理解您心情
3)我理解您怎么生气，换成我，我也跟您一样感受
4)请您不要着急，我非常理解您心情，一定竭尽全力为您解决
5)如果我碰到您这么多麻烦，也您现在这样心情
6)发生这样事，给您带来不便了，不过现在应该一起协商解决才对吗?
7)没错，如果我碰到您这么多麻烦，我也感到委屈
8)我非常理解您心情，请放心，一定查证清楚，给您一个满意答复
9)我真能理解，请放心，一定查证清楚，然后给您回复
10)“听得出来您着急”“感觉到您有些担心”“我能体您到生气，让我来给您提供其它建议，您看好吗?”“我能感受到您失望，我可以帮助您……”“我能感受得到，**情况、业务给您带来了不必要麻烦”
京东客服常用话术有哪些?如何做好客服?
了解自己企业。想要做好客服工作，首先得了解企业方方面面，包括企业组织架构，企业文化，企业发展前景和目标，企业日常运行制度。
找准自己定位。了解企业后，要分析一下自己职业规划否和企业发展目标相一致，只有自己小目标能融入于企业大目标，客服工作才能长久。
了解工作内容。客服工作范围实际上广，要根据每家公司具体客服岗位需求，尽快掌握客服工作内容。
了解服务对象。无论哪种性质客服工作，服务对象各种各样客户，这对每个人都一种能力考验;换个思路，客户上帝，没有客户企业无法立足和发展，也可能面临着失业危机。
只有在电商平台上不断的学习，吸取遇到的经验和教训，才能找到最适合自己店铺的运营方法。同时，商家需要保证自己的店铺能有一个过关的产品质量，全方位的提升消费者的满意度，从而达到促进销量的目的。
