淘宝新专属客服

淘宝新专属客服问答汇总

大促场景一定会排队!无需催促。发送状态停留在“待发送”或者“发送中”均属于正常情况,也一定存在平台发不完的情况(排队没有排上),建议商家尽量精简人群,尽早配置发送时间。

淘宝赔付可以做多少单?赔偿有多少?

淘宝平台最多可以进行每月赔付1-3单,赔付标准,淘宝店赔偿下单金额的30%,最高不超过100元。如在淘宝店购买商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。

生意参谋怎么看数据?有什么用?

较上周同期变化率、无线占比、无线转化、服务态度评分、较前一日变化率等等数据详情。每日每月的数据都有一定的走向和趋势。及时发现问题,及时优化问题。方能最大的发挥生意参谋的作用。