淘宝客服
淘宝客服消息优先跨店推荐是什么?怎么用?
当用户在咨询中诉求未满足,客服消息推送跨店推荐引流到优质服务的商家店铺,提升用户体验,同时激励服务体验好的商家。
淘宝客服回复时间有何规定?如何缩短回复时间?
淘宝平台规定,卖家在接到用户咨询或投诉后,需要在24小时内回复用户。如果卖家未能在规定时间内回复用户,淘宝平台将会对卖家进行扣分处理,严重的情况下,甚至会影响卖家的店铺信用等级。
淘宝客服外包公司怎么盈利?盈利方式介绍
淘宝会向店主推荐更正式的淘宝外包客户服务公司,而商家可以直接联系这些公司。或者同行介绍。这类专业公司接到订单后,会根据商家的咨询要求,确定合作的类型,如接受商家对客户服务的调查等。
淘宝客服怎么算提成?怎么做好业绩?
一般是底薪+提成的方式计算。底薪一般是1100-2000不等,视乎不同地区,1100为地区最低工资标准;1、销售额个人2%提成,个人退货扣4%。2、直接拍的1%均摊,月结,但是月底会把退货减去。
淘宝客服分流不均匀怎么回事?有哪些原因?
淘宝客服分流不均匀的原因有这六点,分别是在线时长、接待时段、客服分流权重、分流组不同、代理账号、繁忙度算法。
淘宝客服提成点都很低吗?怎么考核?
这个要看本地的工资水平然后推算的。业绩可以分基础和服务分加成。比如普通工资是5千,然后可以基础给个2千,当然各地区有浮动就按当地为准,剩下的就看看业绩。
淘宝客服多大年龄可以做?能干到多少岁?
一般来说,淘宝客服是一个开放的职业,不限制年龄。只要你具备良好的沟通能力和服务意识,无论是青年人还是中年人都可以从事这个职业。
淘宝客服提高转化率窍门有哪些?怎么做?
不同的商品,消费者关注的焦点是不一样的(换句话来说,消费者担心的东西是不一样的),消费者之所以不转化,就是怕承担风险,那么你就要把消费者的这种风险给降到最低。或者说,把本应由消费者承担的风险全部转移。
淘宝客服态度不好怎么投诉?投诉哪有用?
.电脑版的入口,可先进入服务中心即可进入页面,有两个选择一个是商家入口,一个是消费者入口,商家的为万象,消费者的为阿里小蜜,这边选择消费者客入口即可。