淘宝客服专用视频/图片空间如何操作？
为了便于淘宝客服在接待过程中快捷发送视频/图片(售前商品简介、售后安装操作等)，目前淘宝平台已支持在客服接待场景发送视频空间/图片的视频。
淘宝客服
淘宝客服介入对卖家有什么影响？附处理时间
只要淘宝客服介入卖家的单，那对于卖家线上活动就会有一定的影响，一直是平常的申请退货，这就只是一个退款项，但是如果让淘宝客服介入了，那就是纠纷退款项了。
淘宝客服如何提高客单量和转化率？
反应速度要快，很多大店铺对客服回答客户的时间是有要求的，比如我这边一家店铺目前销售额是类目第三名，就会在客服回复速度这块设置奖惩，咨询问题后30s内没有回答客户问题的在kpi考核的时候有相应惩罚，20s以内有相应奖励。
淘宝客服快捷短语自动联想功能如何设置？
打开千牛聊天窗口，在右上角【设置】-【系统设置】-【接待设置】-【接待】-【快捷短语】，勾选输入时自动联想快捷短语，在千牛聊天窗口打字时会自动联想推荐快捷短语。
淘宝客服智能气泡新测试方案
商品详情页气泡是：买家在商品详情页时，算法识别出中高意向买家后，旺旺气泡会跳出引导咨询短语，对有商品购买意向但在犹豫中的买家提供主动服务，提升客服与买家的交互机会，从而引导店铺成交转化。
淘宝客服一直不回消息怎么办？有哪些情况？
遇到淘宝客服不回复的情况怎么处理，需要具体问题具体分析，因为客服不回复的原因也是多样化的，处理方法当然也是不同的。
淘宝客服怎么催客户下单？催下单技巧
耐心解答买家疑问：无论是淘宝活动还是店铺活动，咨询的买家量都会比平常要大，每个客服分配到的咨询买家也会比较多。
淘宝客服工资计算方法，怎么做绩效考核？
淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算，而底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准。其中销售额个人2%提成，个人退货扣4%。
淘宝机器人客服怎么设置？如何提升回复率？
步骤一：在千牛商家后台-客服-客服分流-高级设置中，点击选择「机器人配置」，选择具体要使用的机器人(或者选择不使用机器人)。
淘宝客服可以直接改价吗？工作内容有哪些？
亲，在交易状态为“等待买家付款”时，您可以登录到【我的淘宝】-【我是卖家】-【已卖出的宝贝】-【等待买家付款】，找到对应的订单，点击“修改价格” ，在“邮费”栏中直接添加需要修改的邮费金额，填写完成后点击“确定”即可。如果卖家包邮，也可以直接点击“免运费”，即邮费金额为0元。