淘宝客服业绩如何统计

淘宝客服业绩如何统计?如何制定考核计划?

售前客服绩效考核计划主要是看客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据,在线时长、音讯回复率、咨询响应速度是根本请求,由大家自行定一个规范,客服完成即可。

淘宝怎么加购商品?如何提升收藏加购?

首先,我们需要知道提升收藏加购转化率的关键的两个要素是:人群定位和互动引导。并且,我们需要知道提升收藏加购转化率的核心思路是:满足不同人群的不同需求,进而达到消费者下单购买的目的。